Swedeg cyfreithwyr. Pob sweden cyfreithwyr ar-lein.


Aelodau' canllaw: Gwybod eich hawliau defnyddiwr wrth siopa yn Sweden - Lleol


Yn Sweden byddwch yn cael nifer o amddiffyniadau fel siopwr, y rhai a gwmpesir gan gyfraith yr UE, mae rhai o dan sweden cyfraith defnyddwyr, a rhai yn ôl disgresiwn yr unigolyn manwerthwr. Os yw manwerthwr yn cynnig öppet köp, mae'n golygu eich bod yn medru dychwelyd yr eitem ar ôl ei brynu, hyd yn oed os oes diffygNid oes gofyniad cyfreithiol i gynnig hyn fel opsiwn, ond mae llawer o sweden siopau yn ei wneud. Fel arfer, byddant yn arddangos gwybodaeth am öppet köp ar arwyddion yn mae'r siop ei hun ac ar y pryniant yn derbyn, ac os nad ydych yn siŵr, gallwch ofyn os yw'n cynnig (yn ddelfrydol, gofynnwch cyn i chi dalu). Y terfyn amser yn ystod y gallwch ddychwelyd eich eitem yn amrywio rhwng cwmnïau, ond yn bedair ar ddeg i ugain wyth niwrnod yn nodweddiadol o'r cyfnod. O gwmpas y tymor y Nadolig, mae llawer o siopau ymestyn y ffurflenni gyfnod, a gall fod yn bosibl i gael rhodd derbyniadau fel bod y sawl sy'n bresennol yn gallu gweld ei bris, ond yn dal yn gallu dychwelyd yn y siop os ydyn nhw'n dymuno. Byddwch yn bron bob amser yn angen i chi ddarparu derbynneb a dychwelyd yr eitem yn ei gyflwr gwreiddiol (gan gynnwys deunydd pecynnu a neu labeli) os ydych am gymryd mantais y polisi hwn. A yw manwerthwr yn dewis cynnig öppet köp, mae rhai achosion lle rydych yn gyfreithiol yr hawl i newid eich meddwl am eu prynu. O dan y Pellter a Gwerthu ar stepen y Drws Ddeddf, mae gennych chi gyfnod o diwrnod i ganslo brynu os bydd yn cymryd lle dros y ffôn, ar-lein, neu y tu allan i'r gwerthwr eiddo busnes (megis drwy ddrws-i-ddrws gwerthiannau, yn gwerthu parti, neu o stryd gwerthwr), a eitem yn werth o leiaf bedwar cant o kronor. Mae'r cyfnod hwn yn cychwyn y diwrnod ar ôl i chi fynd i mewn y cytundeb prynu, ac yn ymestyn i dri deg diwrnod pan ddaw i preifat pensiynau personol neu bolisïau yswiriant bywyd. Y gwerthwr wedi y rhwymedigaeth i roi gwybod i chi am y ångerätt ac os byddant yn methu â gwneud hynny, byddwch yn cael blwyddyn i ganslo eich pryniant. Y costau postio i ddychwelyd yr eitem yn dod o dan yr hawl hwn, felly rhaid i chi dalu i ddychwelyd at y gwerthwr. Diffygiol goodsIf ydych yn prynu cynnyrch yn ddiffygiol mewn unrhyw ffordd, gallwch gwyno i'r manwerthwr. Y ffordd hawsaf o wneud hyn yw fel arfer i fynd yn ôl at y siop, y cynnyrch a bydd y dderbynneb wreiddiol, ac eglurwch y broblem gyda'r eitem a'r ymateb hoffech chi (er enghraifft, ad-daliad, cyfnewid cyfatebol eitem, neu atgyweirio eich eitem ddiffygiol).

Ond os nad ydych yn cael y canlyniad a ddymunir yn y siop, efallai y bydd angen i chi fynd i lawr y llwybr ffurfiol ac yn ei gyflwyno cwyn.

Dylech wneud hyn yn ysgrifenedig, cyn gynted ag y bo modd ar ôl darganfod y nam, a dylid cadw copi ar gyfer eich cofnodion eich hun fel y gallwch brofi eich cysylltu â'r manwerthwr.

Rydych yn unig yn diogelu mewn achos o 'nam gwreiddiol', ond nid yw hynny o reidrwydd yn golygu y eitem angen i wedi bod yn torri pan fyddwch yn ei brynu.

Mae teclyn trydanol fod yn sydyn rhoi'r gorau i weithio ar ôl ychydig fisoedd, neu eitem o ddillad sy'n disgyn ar wahân yn y golchi (cyn belled ag y byddwch yn dilyn y cyfarwyddiadau gofal yn) yn y ddau fel arfer yn cael ei ystyried yn 'gwreiddiol namau'.

Enghreifftiau eraill os eitem a archebwyd gael ei gyflwyno yn y lliw anghywir neu faint.

O dan y gyfraith, diffygion sy'n codi o fewn y chwe mis cyntaf ar ôl prynu yr eitem yn cael eu hystyried i fod yn 'wreiddiol namau' oni bai bod y cwmni yn gallu profi fel arall. Os mae wedi bod yn hirach na chwe mis, byddwch yn dal gennych yr hawl i gwyno, ond bydd angen i chi brofi bod y diffyg yn ei gwreiddiol. Felly beth sy'n digwydd pan fyddwch yn cwyno Fel cam cyntaf, bydd y cwmni yr hawl i roi cynnig ar i gael gwared ar y broblem fel cam cyntaf, felly efallai y byddant yn cynnig i chi ailosod eitem neu atgyweirio ar eich eitem. Os byddant yn gwneud hyn ac maent yn datrys y broblem, nid ydych yn medru gofyn am ad-daliad ariannol, ond mae gennych hawl i un os nad ydynt yn gallu i gael gwared ar y broblem. Sweden mae traddodiad cryf o ail-law siopa, ac mae defnyddwyr yn dal i fod yn orchuddio gan y Defnyddiwr Gwerthiant Ddeddf os yw siopa yn y math hwn o storio. Er enghraifft, os ydych chi'n prynu rhywbeth ail law, mae gennych yr hawl i ddychwelyd os mae'n ddiffygiol ac yn y siop yn nid oedd yn glir yn rhybuddio i chi am y nam cyn ei brynu - mae'n gyfrifoldeb ar y masnachwr i sicrhau bod nwyddau yn cael eu mewn cyflwr gwerthadwy a bod siopwyr yn ymwybodol o unrhyw broblemau. Un mawr eithriad yw os ydych chi'n prynu gan unigolyn preifat yn hytrach na chwmni, fel y mae yr achos yn y rhan fwyaf o marchnadoedd chwain. Y Defnyddwyr yn y Gwerthiant nid yw'r Ddeddf yn berthnasol yma, fel y byddwch yn cael eu diogelu ac ni ellir cyflwyno cwyn i'r ARN (gweler isod). Rydych chi fodd bynnag diogelu gan y Ddeddf Gwerthu Nwyddau, sy'n golygu na all unigolion yn gwerthu eich eitem ddiffygiol, ond mae angen i chi gyflwyno cwyn i'r Llys Dosbarth os ydych yn credu bod hynny'n wir. Yr arfer gorau yw edrych ar eitemau yn ofalus iawn os ydych yn prynu gan berson preifat, ac ar gyfer prynu mwy gwnewch yn siwr i gadw cofnodion, lle bo modd. Gallai hyn olygu talu drwy Swish yn hytrach nag mewn arian parod, yn gofyn am dderbynneb neu, yn achos arbennig o arwyddocaol prynu, llunio contract - mae templedi yma (yn sweden). Yn y rhan fwyaf o achosion, byddwch yn gallu i ddatrys eich problem drwy gyfathrebu gyda'r cwmni. Ond os bydd y cwmni ni fydd yn cyfaddef ei fod ar fai, gallwch ffeilio adroddiad gyda Sweden Bwrdd Cenedlaethol ar gyfer Defnyddwyr Anghydfodau (D), a fydd yn asesu'r achos ar gyfer rhad ac am ddim os yw busnes wedi gwrthod neu wedi methu ymateb i gŵyn. I'ch cwyn mae'n rhaid i chi gyflawni rhai amodau: mae trothwyon isafswm pris, yn dibynnu ar y math o eitem, a rhaid i chi gyflwyno eich hawliad i ARN heb fod yn hwyrach nag un flwyddyn ar ôl eich yn gyntaf gwyno i'r cwmni dan sylw. Byddwch yn cyflwyno cwyn ar-lein, drwy lenwi ffurflen ar y wefan neu anfon e-bost, ac mae'r bwrdd yn dweud y mae'n ei gymryd ar gyfartaledd am chwe mis i asesu pob achos.

Efallai y bydd achosion pan mae masnachwr yn gwrthod i gynnig ad-daliad neu gyfnewid eich barn chi y mae gennych hawl i, neu sefyllfaoedd eraill pan ydych angen mwy arbenigol cynghori.

Mae hyn yn arbennig o straenus os ydych yn newydd i'r wlad neu yn dal i ddysgu'r iaith. Y newyddion da yw bod llawer o fwrdeistrefi arbenigol ar gyfer defnyddwyr ymgynghorydd sy'n gallu rhoi gwybodaeth fanwl i chi am eich hawliau a'ch awgrymiadau ar y cwrs cywir o gamau i'w cymryd. Maent hefyd yn gallu cynnig cyngor diduedd ynghylch y gyllideb a dyled cynllunio Gallwch ddod o hyd i fanylion y cynghorwyr yma. Mae'r sefydliad hefyd yn cynnig cyngor ar bynciau megis cynaliadwy siopa, ffeilio cwynion, ac eraill ar faterion sy'n ymwneud í defnyddwyr. Mewn achosion lle rydych yn cael anghydfod gyda masnachwr, rydych hefyd yn medru cysylltu â'r Defnyddwyr yr Ombwdsmon, sy'n gallu cynrychioli defnyddwyr mewn anghydfodau. Asiantaeth hon yn bodoli i warchod hawliau defnyddwyr, felly, ymhlith pethau eraill mae'n gyfrifol am sicrhau bod cwmnïau yn dilyn y cyfreithiau, ac yn darparu cyngor.